Bienvenue sur la page FAQ de CHILLO Business Center SARL.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos livraisons, nos paiements et notre service client.
🛍️ 1. Comment passer une commande ?
C’est simple !
- Choisissez votre produit sur notre site,
- Cliquez sur “Ajouter au panier”,
- Remplissez vos informations de livraison,
- Confirmez la commande.
Notre équipe vous contactera ensuite pour valider la commande avant expédition.
💰 2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Le paiement à la livraison (uniquement à Abidjan),
- Le paiement mobile money (Orange Money, Moov Money, MTN Money),
- Le virement bancaire (pour les commandes importantes ou hors Abidjan).
🚚 3. Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en Côte d’Ivoire :
- À Abidjan, la livraison est rapide (24 à 48h) et peut être payée à la livraison.
- Hors Abidjan, nous expédions les produits via transporteurs (SBTA, UTB…) après paiement préalable.
⏱️ 4. Quels sont les délais de livraison ?
- Abidjan : 24 à 48 heures ouvrables.
- Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables selon la distance et le transporteur.
🧾 5. Puis-je payer à la livraison ?
✅ Oui, le paiement à la livraison est disponible pour toutes les commandes à Abidjan.
Pour les commandes hors Abidjan, le paiement doit être effectué avant l’expédition.
🔄 6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous certaines conditions :
- Le retour doit être signalé dans les 3 jours suivant la réception,
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine,
- Les articles d’hygiène (gaines, tapis de yoga, gants, etc.) ne sont pas repris.
👉 Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
🧠 7. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Prenez immédiatement une photo du produit et contactez notre service client sous 24 heures.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon le cas.
📦 8. Comment suivre ma commande ?
Après validation, vous recevrez un appel ou un message de confirmation.
Pour les expéditions, nous vous communiquons les informations du transporteur et le numéro de colis lorsque disponible.
🏋️ 9. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, la majorité de nos équipements (machines, tapis roulants, vélos, etc.) bénéficient d’une garantie fabricant.
La durée varie selon le type de produit — précisée sur chaque fiche article.
📞 10. Comment contacter CHILLO Business Center ?
Notre équipe est disponible pour toute question ou assistance :
📞 +225 07 48 38 29 19 (WhatsApp)
📧 chillo993@yahoo.fr
🏢 Riviera Palmeraie – Abidjan, Côte d’Ivoire